Инфобот + Carrot Quest = Магия

Инфобот классный сам по себе. Но при интеграции с другими сервисами можно добиться потрясающих результатов. Иногда эффект получается нереальным, настоящая магия! Один из таких примеров — интеграция с Carrot quest: очень крутым сервисом по автоматизации маркетинга.

Carrot quest отслеживает все действия посетителя на сайте (повторный заход, ответ в чате, добавление товара в корзину, незаконченная регистрация и пр.) и любое из них можно сделать триггером для отправки автосообщения: чат, поп-ап, email, а теперь еще и автозвонок через Инфобот.

Вот примеры сценариев которые можно легко реализовать: Мы продаем услугу «Подготовка к собеседованию в крупную компанию".

При посещении сайта мы закрываем пользователя на лид-магнит «Получи чек лист для проверки своего резюме бесплатно". Для этого ему достаточно заполнить форму с полями: имя, email, телефон.

После заполнения формы все данные записываются как свойства пользователя в Сarrot quest. И теперь мы точно знаем что делает Мария Иванова на нашем сайте.

Пользователь ушел править свое резюме и возвращается к нам на сайт через пару дней. Carrot quest опознал в нем Марию и по настроенному триггеру "Повторное посещение" отправил команду в Инфобот позвонить.

Инфобот звонит Марии и говорит:

У Марии WOW-эффект. Она действительно в контексте и предложение ей интересно. Она нажимает 1 и ЛИД двигается дальше по нашей воронке продаж…

У нас онлайн школа вокала и всех наших пользователей мы подписываем на он-боардинг email рассылку (3 письма). Цель рассылки: ознакомить пользователя со школой, объяснить как пройти тестовые уроки и в итоге мотивировать на покупку платной подписки.

Всю цепочку писем мы отправляем через Carrot quest. И с его помощью отслеживаем как пользователи реагируют на наши письма: открывают, переходят по ссылкам, совершают действия на сайте.

Если после всей цепочки писем пользователь не выполнил нужные нам действия (не прошел тестовые уроки, не заполнил профиль). Carrot quest отправляет команду в инфобот сделать автозвонок.

Инфобот звонит:

Автозвонок клиенту школы вокала

После звонка всем кто нажал 1 перезванивает менеджер (создается задача в CRM). По тем, кто нажал 2 сделка сдвигается на неуспешный статус и лид удаляется из активной работы.

Таким образом, с помощью связки Инфобот + Сarrot quest у нас полностью автоматизирован процесс работы с новыми пользователями и идет автоматическая сегментация базы (удаляются те кому не продать).

Еще несколько идей, когда можно отправить автозвонок пользователю:

если он недавно купил что-то. Провести опрос, собрать NPS.
если он бросил корзину. Предложить купон на скидку.
если он не завершил регистрацию и тупит. Предложить помощь.
если он давно не заходил на сайт. Узнать почему.
если он долго межуется перед покупкой сложного товара и уже 4 раза открывал и закрывал страницу оплаты. Предложить помощь.

Регистрируйтесь в Инфобот и Сarrot quest, если еще этого не сделали и превращайте автоматизацию в настоящую магию!

P. S. Наша служба заботы о клиентах с удовольствием поможет подключить интеграцию и все настроить.

Назад к блогу